可以前往当地的社保机构核实，也可以找当地的村干部核实，出现这种情况大都是因为参保人以前是线下缴费的，而当地的工作人员没有及时的把参保人信息联网，毕竟以前缴纳居民医保是只能线下缴费的，联网之后很多参保人的信息没有及时的更新，工作人员重新把参保人信息联网之后即可线上缴费了。
一般查不到参保信息可能是以下几种情况：
【1】过去参加职工医保，今年初次参加居民医保。
【2】过去曾参加居民医保，中间断缴，后续又想继续参保。
【3】由于系统升级等原因，个别居民暂时查询不到相关参保信息。
可先对照上述情况，向社区或各区医保经办部门咨询，根据实际情况判断是否需重新进行参保登记，确认信息后再进行缴费。
如果是没有正常参保或姓名错误:居民携带有效证件到街道便民服务中心进行参保、修改姓名，在籍学生可以联系学校办理学生新参保、学生姓名变更。如果是身份证号错误，需要携带有效证件到医保局进行处理。
医保要交多少年才能终身享受?
医保要交多少年才能终身享受，还需要看参保人所在地区是如何规定的，比如北京是规定男性缴纳25年，女性缴纳20年的医保才能终身享受，上海需要缴纳15年的医保才能终身享受等，参保人可以拨打当地社保热线进行咨询。
需要注意的是，如果在退休的时候医保还没有缴纳至最低缴费年限，可以根据当地政策申请补缴，或者在退休的时候将医保延时，继续缴纳医保费用至最低缴费年限，也是可以继续享受医保待遇的。
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