群众利益无小事，滨海区开展“城市管理进社区”活动实现城市治理“最优解”

“我们开展的‘城市管理进社区’活动，既是‘我为群众办实事’实践活动的重要延伸，也是汇总了‘物业服务面对面，您有困难我帮办’‘学雷锋志愿者活动’等多个活动的集合体，每次活动都有不同的主题，分门别类为群众排忧解难。”日前，在滨城绿洲社区，滨海区综合行政执法局城管交通与综合执法科科长王生学说。

为搭建联系服务社区群众的“城市客厅”，打通执法“最后一公里”，今年以来，滨海区综合行政执法局以打通执法+服务“微循环”，提高城市管理共享共建共治水平为目标，联合街办以及相关职能部门，积极开展“城市管理进社区”活动，使城市管理执法重心不断下移，用实际行动办好群众关心的“关键小事”。

“有什么问题您可以直接和我们反映。”“小区里是不允许乱搭乱建的。”活动现场，该局现场设置了政策咨询组、公益宣传组、投诉受理组、问题处置反馈组，既向群众宣传法律法规知识，又接受群众意见反馈。

据悉，今年该局已先后六轮在全区10个社区开展“城市管理进社区”活动。累计向群众发放各类宣传单页、手册1300余份，解答群众疑问370余次，派单处置各类现场投诉103件。

为给社区居民及周边群众提供更全面、更优质的服务，努力做到解民忧、通民情、连民心，让群众真切感受到“城管就在眼前，服务就在身边”，该局还成立“社区城市管理工作室”，构建由街办、社区工作人员“发现”问题，职能部门管理人员“分析”问题，执法大队工作人员“解决”问题的“社区城市管理网格”，变“进社区”为“在社区”，常态化开展共建共治活动。

“我们从大队抽调业务能力优秀、自身素质较高的执法队员加入到社区城市管理工作室，充分调动了社区等基层单位参与城市管理的积极性，实现了社区与执法部门联动互助的双赢局面。”滨海区综合行政执法局综合执法二大队副队长张凤清告诉记者。

不仅如此，针对群众关心的食品安全、药品安全等热点问题，滨海区综合行政执法局发挥“一支队伍管执法”优势，将城管执法之外的食药监管、物价监管、产品质量监管、消费者维权、交通稽查等管理内容一体化纳入“城市管理进社区”主体活动，针对性解决群众反映的各类问题。

“之前我们遇到问题首先想到的就是拨打12345热线投诉反映，等问题流转到执法部门，需要耗费一定的时间，现在执法人员经常来我们社区还成立了社区城市管理工作室，能够面对面实时沟通，倾听小区居民诉求，及时给群众解决，真是太接地气了。”对于“城市管理进社区”，家住学府新城的袁先生感触颇深。

“执法工作的本质还在于服务，只有聚焦‘关键小事’才能解决民生大事，为群众幸福‘加码’。”滨海区综合行政执法局综合执法一大队队长李毅告诉记者，他们还结合区内工业企业众多的特点，积极拓展“城市管理进社区”职能，开展“综合执法进企业”活动。目前，累计派出执法人员39人次，深入园区47家企业，通过座谈会等形式就特种设备安全、知识产权保护应用等内容向企业开展广泛宣传，收集企业各类意见建议23条，已在规定期限内全部予以解决。

保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。滨海区综合行政执法局聚焦群众关注的问题，用“绣花”功夫推动城市管理事业高质量发展，不仅体现了队伍建设水准，更彰显了城市治理能力现代化的时代内涵，也成为促进城市和谐发展的有效途径。

通讯员|周俊鹏编辑|任艺舒审核|于彬

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